أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تبكير صرف الضمان الاجتماعي المطور لشهر ديسمبر 2023 وذلك نتيجة لتزامن موعد الصرف الرئيسي مع عطلة نهاية الأسبوع في المملكة، وتم تحديد يوم الخميس 30 نوفمبر لصرف الدعم، الذي يوافق الـ15 من جمادى الأولى، وذلك لتجنب التأثيرات المحتملة ليوم الجمعة كونه يوم عطلة.
موعد صرف الضمان الاجتماعي
توضح وزارة الموارد البشرية أن يوم الأول من كل شهر هو الموعد الرسمي لصرف الضمان الاجتماعي المطور، حيث يبدأ إيداع الدعم اعتبارًا من بداية الشهر ولكن في حالة دفعة ديسمبر، تم تحديد يوم الخميس 30 نوفمبر لتجنب تعطل عمليات الصرف بسبب عطلة نهاية الأسبوع.
استعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي
يمكن للمستفيدين استعلام عن أهليتهم بسهولة من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية أو التطبيق الإلكتروني.
- اختيار الضمان المطور.
- اختيار دراسة الأهلية.
- في حالة الأهلية، يتم عرض الدفعة المستحقة، وإذا لم يكن المستفيد مؤهلًا، يُعرف بأسباب الرفض مع فرصة رفع اعتراض.
اعتراض أهلية الضمان المطور
في حال عدم رضا المستفيد عن قرار الأهلية لصرف الضمان الاجتماعي المطور، تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إمكانية رفع اعتراض خلال فترة معينة، حيث يتم التأكيد على أنه يجب أن يكون الاعتراض داخل مدة 90 يومًا من تاريخ صدور النتيجة، في حال تجاوز هذه المدة، يتوجب على المستفيد تحديث بياناته ثم إعادة تقديم الطلب.
خطوات رفع الاعتراض
لتبسيط عملية رفع الاعتراض، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- التوجه للمنصة الإلكترونية: يبدأ المستفيد عملية رفع الاعتراض بالولوج إلى المنصة الإلكترونية المخصصة للضمان الاجتماعي.
- اختيار برامج الدعم: يقوم المستفيد باختيار قسم “برامج الدعم الخاصة به” داخل المنصة.
- اختيار الضمان المطور: يتعين على المستفيد اختيار الخيار المتعلق بـ “الضمان المطور” من بين البرامج المتاحة.
- اختيار الأهلية والاستحقاق: يقوم المستفيد بتحديد خيار “الأهلية والاستحقاق” للوصول إلى صفحة الاعتراض.
- استعراض تفاصيل دورة الأهلية: يقدم النظام تفاصيل حول دورة الأهلية، والتي يمكن للمستفيد استعراضها لفهم القرار الذي تم اتخاذه.
- تقديم الاعتراض: بعد مراجعة التفاصيل، يقوم المستفيد بتقديم الاعتراض، حيث يتعين عليه إرسال الملفات اللازمة لدعم حالته.
- تسليم الاعتراض: تُعتبر هذه الخطوة الأخيرة حيث يقوم المستفيد بتأكيد تسليم الاعتراض، ويتم متابعة الحالة بناءً على الإجراءات التي تتخذها الوزارة.
رفع شكوى مالية الضمان المطور
يمكن للمستفيدين تقديم شكوى مالية على الدفعات خلال الفترة المسموح بها من تاريخ 10 ميلادي حتى 30 يومًا، يتم ذلك عبر المنصة الإلكترونية باتباع الخطوات المحددة، مما يتيح للمستفيد التعبير عن استيائه بشأن أي قضية مالية ذات صلة بالضمان الاجتماعي المطور.