قامت وزارة الموارد البشرية في السعودية بتحديد وإعلان سبب نقص الضمان الاجتماعي المطور لبعض المواطنين المستحقين للدعم بصورة كاملة، كما أكدت على مجموعة من التفاصيل الأخرى التي من المفترض معرفتها مثل طريقة الاستعلام عن الأهلية وشروط الحصول على الدعم وغيرها من المعلومات التي يرغب البعض بالتعرف عليها.
سبب نقص الضمان الاجتماعي
ذكرت وزارة الموارد البشرية من خلال حساب الضمان والتمكين سبب تفاوت مبلغ المعاش المستحق من شهر لآخر بالنقصان أو الزيادة، ويرجع ذلك إلى عدة عوامل مختلفة أكدت من خلالها على ضرورة مراجعة الاشتراطات والضوابط المتعلقة باستحقاق المعاش لكل أفراد الأسرة بصورة شهرية وهي كالآتي:
- زيادة قيمة مصدر دخل الأسرة مثل تواجد زيادة رواتب الشهري.
- تواجد مصدر دخل جديد للأسرة.
- زيادة أو نقص عدد أفراد الأسرة بالإضافة أو الحذف أو عدم التأهل.
الاستعلام عن الضمان المطور
يمكن الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي المطور بصورة شهرية للتيقن من استحقاقه من خلال الموقع الإلكتروني التابع للبرنامج عبر الآتي:
- الذهاب إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الضغط على الخدمات الإلكترونية.
- تحديد بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية.
- إضافة رقم الهوية.
- تدوين كلمة السر.
- وضع رمز التحقق المرئي.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- اختيار الطلبات.
- النقر على رمز العين.
- التحقق من الأهلية للتعرف على تفاصيل الطلب.
طريقة رفع شكوى مالية بالضمان الاجتماعي
أوضحت وزارة الموارد البشرية إمكانية تقديم شكوى مالية بالضمان الاجتماعي المطور خلال المدة المسموح بها وهي من وقت صدور الدفعة المالية إلى 30 يوم من خلال الآتي:
- الذهاب إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- الضغط على التذاكر.
- إنشاء تذكرة جديدة.
- تسجيل المعلومات المطلوبة.
- النقر على تصنيف شكاوى مالية.
- اختيار استرداد مالي.
- إضافة المعلومات المطلوبة.
- إرفاق المستندات والأوراق.
- كتابة الوصف أو شرح الشكوى.
- النقر على إنشاء.