أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الضمان الاجتماعي المطور، وذلك في نطاق تسهيل التواصل على جميع مستفيدي الضمان وعلى وجه التحديد عند الاستفسار عن التفاصيل أو لتقديم طلب أو شكوى، وذلك لتجنب تكبد عناء التزاحم أو التوجه للمقر، لذا نستعرض رقم برنامج دعم الضمان، فتابعونا.
أرقام التواصل بالضمان الاجتماعي المطور
وفر برنامج التضامن الاجتماعي مجموعة من الأرقام لتسهيل عملية التواصل لمستفيدي الدعم، والتي وردت على النحو التالي:
- أتاح البرنامج رقم خدمة العملاء المجاني الخاص بـ “برنامج الضمان الاجتماعي” وهو (11911).
- كما يمكن التواصل على رقم الضمان الخاص في الرياض وهو (0114057988).
- علاوة على توفير التواصل عبر واتس اب على رقم ( 0793117117).
- وللتعرف على المزيد يمكن الاتصال عبر الأرقام التالية(8001222777 مجاناً، مباشرةً عبر 0112915588).
- هذا إلى جانب توفير رقم الفاكس: 12484.
- ومتاح المراسلة عبر البريد السعودي: 11157.
مع الأخذ في الحسبان أن البرنامج أتاح التواصل مع خدمة العملاء، بدايةً من 8 صباحاً وحتى 2.30 بعد الظهر، وذلك بما يتضمن الأيام بدءًا من الأحد حتى الخميس.
خطوات تقديم شكوى ببرنامج الضمان الاجتماعي
أتاح برنامج الضمان الاجتماعي لجميع الشرائح المستفيدة من الدعم، إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيا عبر إجراء الخطوات التالية:
- أولى الخطوات تتمثل في التوجه الى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية.
- ومن ثم النقر على تبويب “خدمات الوزارة”، من القائمة المنسدلة.
- الآن يجب تحديد خانة “دليل الخدمات”.
- وعليه يلزم الضغط على بند “الشكاوى والبلاغات”.
- وهنا يجب تسجيل الدخول عبر الحساب المسجل للمستخدم بأبشر، أو من خلال حساب وزارة الموارد البشرية.
- مع تدوين كافة البيانات المطلوبة، علاوة على رفع المستندات اللازمة.
- وبذلك على المستخدم النقر على خانة الانتهاء، أو النقر على زر إرسال طلب.
- وأخيراً سيتم الإطلاع على الطلب عن طريق الجهة المعنية بالشكاوي، وبناءً عليه سيتم إرسال الرد عبر رقم الجوال المسجل أو من خلال البريد الإلكتروني.