يعمل برنامج حساب المواطن التابع لوزراة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية لدعم المواطنين ذوي الدخل المحدود، ويتيح البرنامج للمستفيدين الحصول على دعم مالي يساعدهم على التغلب على تحديات غلاء المعيشة، ويوفر برنامج حساب المواطن رقم خاص يمكن من خلاله المواطنين من تقديم الاعتراضات والاستفسارات بشأن البرنامج وخدماته، كما يسهل هذا الرقم الوصول إلى الدعم اللازم وتلقي المساعدة المطلوبة.
طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن عدة طرق للتواصل لتشمل ما يلي:
- الاتصال بالرقم المجاني الموحد: 19912 يمكن للمواطنين الاتصال بالرقم المجاني الموحد في أوقات محددة خلال أيام الأسبوع لتقديم شكاوى أو الاستفسارات.
- زيارة منصة حساب المواطن عبر الإنترنت: يتيح البرنامج واجهة إلكترونية تمكن المواطنين من الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات.
- استخدام خدمة صوتك مسموع: توفر الخدمة تقديم الشكاوى وطلب الدعم من خلال التواصل الصوتي.
شروط الحصول على دعم حساب المواطن
ليتمكن المواطنون من الاستفادة من دعم حساب المواطن يجب عليهم الالتزام بالشروط التالية:
- يجب أن يكون المتقدم للدعم من أصحاب الجنسية السعودية.
- يشترط أن يكون المتقدم مقيم بشكل دائم داخل أراضي المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون المتقدم غير مقيم في مراكز الإيواء التابعة للحكومة السعودية مثل السجون أو المستشفيات.
- يجب أن لا يكون المتقدم مسجل باسمه أي عقارات أو شركات تمتلك قيمة كبيرة.
- يجب أن يمتلك المتقدم حساب بنكي نشط لاستلام الدعم المالي.
- يجب أن يكون عمر المتقدم للدعم ثمانية عشر عامًا فأكثر.
- يجب أن لا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد المانع المحدد من قبل الوزارة.